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■返品・交換につきましては【商品到着後3日以内】にご連絡下さい。
※すぐに着用予定がない場合も、ご試着確認は【商品到着後3日以内】にお願い致します。
期間を過ぎますと対応できませんのでお気を付けくださいませ。

■ご返品の場合、【往復送料】【返金手数料】【システム利用料】【決済により手数料】がお客様負担となります。
※システム利用料→決済金額(税込商品代金+送料)の10%

━━━━━━━━━━━━━━━━━

▲以下の商品は返品・交換できません。

・商品不良以外のSALE(値引き)商品
・商品到着後3日以上経過した場合
・お客様がご使用になった商品
・お洗濯をしてしまった商品
・商品タグ(付属品)の無い商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れ・香水などの臭いが生じた商品
・商品ページに返品交換不可の記載がある商品
・国外へ転送配送した商品

※基本的に、ご返品・交換できる商品は「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。

※靴類は、外箱も商品の一部です。
靴箱で直接返送された場合も、返品交換対応は出来ません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━

▲注意事項/必ずご確認下さい

※当店にご返送頂く場合は、対面受け渡しでの配送方法でご返送をお願い致します。
ポストに投函される配送(メール便など)でのご返送は、以前配送事故があった為、お断りしております。

※ご返金方法は銀行口座へのご返金のみとなります。
現金書留などの対応はできません。

※勝手に返送された場合は、返品・交換をお受けできません。

※当店で悪質と判断しご理解頂けない場合、BASEへ通報と法的処置をとらせて頂く場合がございます。

尚、善良なお客様には一切関係のないことでございます。
何卒、ご容赦くださいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
<お客様都合の返品について>
━━━━━━━━━━━━━━━━━

商品到着後3日以内に、当店までご連絡下さい。

商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、各手数料を引いた金額にてご返金致します。

お客様のご都合によるご返品の場合、下記手数料をご負担頂きます。

・往復の送料
・返金の際の手数料一律440円
・システム利用料(決済金額(税込商品代金+送料)の10%)
・決済により手数料をご負担頂く場合がございます。

▲システム利用料について
BASEのシステム上、決済の取り消し処理が出来ないため、ご返品の場合でもシステム上はご購入頂いている事になり、当店にシステム利用料などが請求されます。
そのためお客様都合のご返品に関しましては、ご請求金額に対しシステム利用料がかかります。

(例)
商品代金10,000円+送料600円 合計10,600円
10,600円×10%
システム利用料1,060円

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
<商品不良について>
━━━━━━━━━━━━━━━━━

商品不良があった場合は【商品到着後3日以内】に、商品不良個所の画像を添付しメールにてご連絡下さい。

※すぐに着用予定がない場合も、ご試着確認は【商品到着後3日以内】にお願い致します。
購入から日にちが経ちますと商品不良の原因の所在がはっきりしないため、返品交換はお受けできません。

※交換商品がある場合は交換、修理が出来る場合は修理、無い場合はご返品となります。
(交換や修理にご理解頂けない場合は、ご注文をご遠慮下さい。)

※商品不良の場合は、不良箇所の画像を必ず添付して頂きメールにてご連絡下さい。

※送料、各手数料につきましては当店負担となります。

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

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<交換について>
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商品到着後3日以内に交換内容を記載の上、当店までご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、交換商品を着払いにて発送致します。

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

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【当店への連絡方法について】

当店へお問い合わせやご連絡は、メールかBASEアプリ内のチャットにてお願い致します。
お客様とのやり取りを管理するため、また少人数での運営になりますので電話に出られない場合もございます。

■BASEアプリの場合
BASEアプリ内の【チャット】からご連絡頂けます。

■メールの場合
base@slow-life.ne.jp

base@slow-life.ne.jpが受信できるよう、事前に設定をお願い致します。
ドメイン設定につきましては、下記ページをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

※休業日を除き1日以内に、お問い合わせには返信しております。
当店からメールが届かない場合は、翌日お電話にてご連絡下さい。
TEL:044-589-5162

※不在の際は留守電に、お名前フルネームとご連絡内容を入れて下さい。
確認後、ご連絡致します。

※SNSからのご連絡はお受けできません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━

■商品返送先
〒210-0024
神奈川県川崎市川崎区日進町3-4 unico A403
南出メリヤス(株)宛
電話番号:044-589-5162

■返金名義
ミナミデメリヤス(カ から営業日4日以内の振込みとなります。
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