【返品・交換について】

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      新潟県, 長野県

      ¥1,000

    • 北陸
      富山県, 石川県, 福井県

      ¥1,000

    • 東海
      岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県

      ¥1,000

    • 近畿
      滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県,
      奈良県, 和歌山県

      ¥1,000

    • 中国
      鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県

      ¥1,100

    • 四国
      徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県

      ¥1,100

    • 九州
      福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県,
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      ¥1,400

    • 沖縄

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■返品・交換につきましては【商品到着後3日以内】にメールにてご連絡下さい。
※すぐに着用予定がない場合も、ご試着確認は【商品到着後3日以内】にお願い致します。
期間を過ぎますと対応できませんのでお気を付けくださいませ。

■ご返品の場合、【往復送料】【返金手数料】【システム利用料】【決済により手数料】がお客様負担となります。
※システム利用料→決済金額(税込商品代金+送料)の10%

■商品不良の場合はメーカーにより修理、新しい商品と交換対応となります。
ご理解頂いた上、ご注文をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼以下の商品は返品・交換できません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━
基本的に、ご返品・交換できる商品は「お送りした時の状態」の物に限らせて頂きます。

・商品不良以外のSALE(値引き)商品
・クーポンページに返品交換不可の記載があるクーポンを利用したご注文
・商品到着後3日以上経過した場合
・お客様がご使用になった商品
・お洗濯をしてしまった商品
・商品タグ(付属品)の無い商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れ・香水などの臭いが生じた商品
・商品ページに返品交換不可の記載がある商品
・国外へ転送配送した商品

※靴類は、外箱も商品の一部です。
靴箱で直接返送された場合も、返品交換対応は出来ません。

※お使いの端末やモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品とカラーのイメージが異なる場合がございます。
その場合お客様都合のご返品対応となります。
予めご了承下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼注意事項/必ずご確認下さい
━━━━━━━━━━━━━━━━━
※当店にご返送頂く場合は、対面受け渡しでの配送方法でご返送をお願い致します。
ポストに投函される配送(メール便など)でのご返送は、以前配送事故があった為、お断りしております。

※ご返金方法は銀行口座へのご返金のみとなります。
現金書留などの対応はできません。

※勝手に返送された場合は、返品・交換をお受けできません。

※当店で悪質と判断しご理解頂けない場合、BASEへ通報と法的処置をとらせて頂く場合がございます。

尚、善良なお客様には一切関係のないことでございます。
何卒、ご容赦くださいませ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
【お客様都合の返品について】
━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品到着後3日以内に、当店までご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、各手数料を引いた金額にてご返金致します。
お客様のご都合によるご返品の場合、下記手数料をご負担頂きます。

・往復の送料
・返金の際の手数料一律440円
・システム利用料(決済金額(税込商品代金+送料)の10%)
・決済により手数料をご負担頂く場合がございます。

▼システム利用料について
BASEのシステム上、決済の取り消し処理が出来ないため、ご返品の場合でもシステム上はご購入頂いている事になり、当店にシステム利用料や決済手数料などが請求されます。
そのためお客様都合のご返品に関しましては、システム利用料として一部ご負担をお願いしております。

(例)
商品代金10,000円+送料600円 合計10,600円
10,600円×10%
システム利用料1,060円

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
【商品不良について】
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商品不良があった場合は【商品到着後3日以内】に、商品不良個所の画像を添付しメールにてご連絡下さい。
メーカーにより、修理または新しい商品と交換対応させて頂きます。

※すぐに着用予定がない場合も、ご試着確認は【商品到着後3日以内】にお願い致します。
購入から日にちが経ちますと商品不良の原因の所在がはっきりしないため、返品交換はお受けできません。

※交換や修理にご理解頂けない場合は、ご注文をご遠慮下さい。
また、受けて頂けない場合は今後ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
※商品不良の場合は、不良箇所の画像を必ず添付して頂きメールにてご連絡下さい。
※送料、各手数料につきましては当店負担となります。

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━
【交換について】
━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品到着後3日以内に交換内容を記載の上、当店までご連絡下さい。
商品を元払い(お客様負担)で返送して頂き、交換商品を着払いにて発送致します。

当店からの返信メールを確認後、ご対応をお願い致します。

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【当店への連絡方法について】
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当店へのお問い合わせやご連絡は、メールかBASEアプリ内のチャットにてお願い致します。
お客様との内容を社内で共有管理するため、また少人数での運営になりますので電話に出られない場合もございます。

■BASEアプリの場合
BASEアプリ内の【チャット】からご連絡頂けます。

■メールの場合
base@es-life.net

base@es-life.netが受信できるよう、事前に設定をお願い致します。
ドメイン設定につきましては、下記ページをご確認下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/206341762

※休業日を除き1日以内に、お問い合わせには返信しております。
当店からメールが届かない場合は、翌日お電話にてご連絡下さい。
留守電に、お名前フルネームとご連絡内容をお願い致します。
確認後、ご連絡致します。
TEL:044-589-5162

※SNSからのご連絡はお受けできません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━

■商品返送先
〒210-0024
神奈川県川崎市川崎区日進町3-4 unico A403
南出メリヤス(株)宛
電話番号:044-589-5162

■返金名義
ミナミデメリヤス(カ から営業日4日以内の振込みとなります。
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